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Políticas Gerais

POLÍTICAS GERAIS DO PRODUTO

 

 

- Política de Garantias , Trocas e Devoluções

 

  • Nossos produtos são garantidos por 3 anos contra defeitos de fabricação ou vício;

 

  •  A troca será feita pela nossa loja on-line  junto ao fabricante  ARTEFACTUM, (após o recebimento, análise e emissão do laudo de avaliação do Controle de Qualidade);

 

  • O envio do produto será custeado pelo próprio cliente , e a nossa loja on-line reembolsará  o valor devido (referente ao frete), após a conclusão da análise e recebimento do laudo técnico;

 

  •  A troca somente será feita após a conclusão do laudo técnico;

 

  • Não existe garantia para os produtos cujos defeitos forem em conseqüência do mal uso;

 

  •  A Nota Fiscal (original ou cópia) deverá ser enviada juntamente com o produto.


 

- Prazos e Formas de Envio

 

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 5 dias úteis da confirmação do pagamento.

 

O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e NÃO é de responsabilidade da nossa loja on-line, e sim a cargo dos CORREIOS.

 

 

 

- Pagamento

 

As compras efetuadas em nossa loja on-line, podem ser pagas por meio de cartão de crédito, boleto bancário, depósito ou transferência bancária e débito em conta. Podendo ser parceladas em até 6x sem juros nos cartões de crédito.

 

Nossos boletos são emitidos pelo PagSeguro, o que garante um desconto, de acordo com o valor da compra (desconto não incluso sobre o valor do frete).

 

Vale lembrar que o pedido somente será liberado para envio após a confirmação do pagamento pelo banco. Para cartões de crédito, a liberação é feita imediatamente à confirmação do pagamento pela operadora do cartão.

 

 

- Segurança

 

Sabemos o quanto é importante para você conhecer e estar seguro sobre a utilização dos seus dados pessoais. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e divulgar a nossa política de segurança e utilização dessas informações.

 

Possuímos uma política que é o conjunto de regras  que determinam o tratamento destinado  a todas as informações que o usuário fornece quando preenche dados cadastrais em nossa loja on-line.

 

Dispomos de serviços para garantir maior segurança e privacidade no acesso ao site e compartilhamento de dados. Temos este compromisso com nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações forem necessárias para o processo de entrega, cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo.

 

Observe que existem locais no nosso site, os quais você pode transmitir informações sobre o cartão de crédito e dados bancários para concluir a transação de compra. Sempre que solicitamos um númeto de cartão de crédito ou dados bancários, nós transmitimos esse número no formato criptografado. Utilizamos a criptografia padrão da indústria, SSL (Secure Sockets Layer, camada de soquetes de segurança).

 

Endereço de IPNós utilizamos do endereço IP (Internet Protocol) e de outros dados obtidos da conexão com nosso site, para reunir informações que serão utilizadas para melhoramentos na navegação de nossos usuários.